1) На тему неопытных пользователей есть очень хорошая подборка (в сети нашёл) реальных историй -
"Байки о 'чайниках'"

2) На тему "ксерокс" как вошедшее в язык. Вот ещё пример - жутко нас (живущих в США) раздражало, когда мы ездили в Россию или оттуда кто-то приезжал - "джип" -
мы им сначала пытались пояснить, что "Jeep" - существующая сегодня марка фирмы Крайслер, и называть "джипом", скажем, вседорожник фирмы Toyota ну совсем нехорошо

Оказалось, что это вошло в современный русский разговорный и зря мы их пытались 'на путь истинный' наставить...

И вообще, чайники - это здорово! А если бы все были компьютерно грамотными..... фу, скучно было бы

надеюсь меня не забанят злые (да конечно же добрейшие) модераторы за поднятие собственной темы, но это правда было смешно: стоит наш директор и консультирует потенциального покупателя, тот с умным видом кивает головой и под конец разговора спрашивает, показывая на системник: - Это чтобы он печатал туда надо чернила заливать?