Камрад
|
Кому: Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
От: Ф.И.О.,
проживающего по адресу: Обязательно ваш полный адрес и (Почтовый индекс: ????)
ОБРАЩЕНИЕ
Я, Гражданин ???????? (укажите если вы иностранный гражданин), Ф.И.О., ?? декабря 2005 г. приобрёл лицензионную копию игры Корсары III. После установки я выяснил, что игра является предрелизной версии 0.99. (что не было указано на упаковке в нарушение части 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Знай, я заранее, что на диске находится игра версии 0.99 я, как и многие другие покупатели, просто побоялся бы покупать данную копию игры.
Кроме того, игра содержит множество критических ошибок (зависание в меню, логические ошибки, показ вэйнпоинтов ботов, показ FPS и прочие) которые делают невозможным использование товара (игры) в соответствии с её целевым назначением.
Считаю что своими действиями по выпуску и распространению лицензионной копии игры Корсары III ненадлежащего качества, ЗАО «1С» (издатель на территории СНГ) и «Акелла» (разработчик) нарушили потребительские права (как мои, так и неопределённого круга потребителей).
Поскольку вышеназванная лицензионная копия игры содержит существенный недостаток («недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора»).
Сами разработчики на официальных форумах игры отрицают то, что игра некачественная и содержит существенные недостатки.
Однако своими действиями они, тем не менее, сами подтверждают этот факт.
Презентация игры состоялась 8 декабря 2005 года.
И к ней за довольно небольшой срок были выпущены несколько патчей. Вносящих исправления и дополнения в игру. (Список исправлений и дополнений находится в приложении)
Так на сайте разработчика игры были выложены следующие патчи:
12 декабря 2005 года патч до версии 1.0 объемом около 20 мегабайт.
14 декабря 2005 года патч до версии 1.01 объемом около 20 мегабайт.
16 декабря 2005 года патч до версии 1.02 объемом около 20 мегабайт.
19 декабря 2005 года патч до версии 1.03 объемом около 20 мегабайт.
Что является беспрецедентным случаем, поскольку на моей памяти не было ни одной игры, для которой за столь короткий срок вышло такое большое количество (столь больших по размеру) патчей.
Хочу так же заметить, что и сами патчи вносят в игру новые ошибки, которых ранее не было. Что стало мне известно со слов тех потребителей, кому технические возможности позволили скачать данные патчи.
?? декабря 2005 года я послал по указанному на упаковке адресу интернет почты (1c@1c.ru) претензию. В ней я указал на допущенные производителем нарушения прав потребителя.
В соответствии с абзацем 3 пункта 1 Указа Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» от 12 апреля 1968 года № 2534 YII в редакции Указа Президиума Верховного Совета СССР от 04 марта 1980 года № 1662-Х с изменениями, внесенными Указом Президиума Верховного Совета СССР от 02 февраля 1988 года № 8422-Х, моё письменное обращение было подписано с указанием фамилии, имени, отчества и содержало также данные о месте моего жительства. (этот абзац пишите только в случае если все эти данные действительно содержались в вашей претензии)
И опираясь на часть 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», я потребовал по своему выбору от производителя товара, следующего:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление мною лично, либо третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) надлежащего качества;
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи.
Кроме того полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
А так же, в соответствии со статьёй 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда причиненного мне вследствие нарушения изготовителем (вами) моих потребительских прав.
Кроме того, я оговорил, в какой срок (7 календарных дней) и каким образом (E-mail и почтовый адрес) производитель может связаться со мной.
Однако по прошествии ?? дней никакого ответа от производителя на мою претензию мною получено не было. Из этого я могу сделать вывод что производитель (в лице ЗАО «1С» и «Акелла») отказывается удовлетворить мою вполне законную претензию.
Поэтому, руководствуясь Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (поскольку эти юридические лица зарегистрированы на территории Российской Федерации), убедительно ПРОШУ вас:
- защитить мои потребительские права,
- рассмотреть данное дело и помочь мне (и многим другим потребителям) добиться от производителя замены товара ненадлежащего качества.
А также в случае необходимости:
- направить предписание изготовителям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушений прав потребителей, в том числе о приостановлении продажи товаров при отсутствии достоверной и достаточной информации о товаре (абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря 1999 года Федеральным законом от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ);
- направить материалы о нарушении прав потребителей в орган, выдавший лицензию на осуществление соответствующего вида деятельности, для решения вопроса о приостановлении действия данной лицензии или о ее досрочном аннулировании;
- направить в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы по подведомственности материалы для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных законом прав потребителей;
- обратиться в суд в защиту прав потребителей, предъявлять иски в суды в интересах неопределенного круга потребителей.
|
давайте решать проблему дальше 
