Камрад
|
Мне уже прислали ответ из саппорта.
Вот он:
Здравствуйте.
Подобная ситуация возникает в двух случаях
1. Заводской брак диска.
В этом случае, Вам необходимо, при наличии возможности, приехать к нам с целью проверки комплекта и замены его, в случае подтверждения факта наличия заводского брака. С тем же вопросом Вы имеете право обратится в организацию, в которой приобрели игру.
Мы расположены по адресу: г.Москва, Селезневская улица, дом 21. Схема проезда http://www.1c.ru/rus/firm1c/1c_map.htm
Мы работаем: с 9.30 до 17.30 кроме выходных и праздничных дней.
2. Система не смогла считать диск.
В этом случае необходимо провести следующие действия:
а. Убедиться в отсутствии выполняемых фоновых программ и процессов, которые не являются необходимыми для обеспечения работоспособности системы.
б. Очистить папку, предназначенную для размещения временных файлов. В ряде случаев необходимо провести дефрагментацию диска.
г. Убедиться в наличии свободного дискового пространства на системном диске и на диске, куда производится установка.
Для зарегистрированных пользователей мы можем провести генерацию уникального ключа.
Помимо указанного в регистрационной анкете способа, Вы можете выслать копию заполненной половины регистрационной анкеты по факсу (095) 681-44-07 или отсканированный образ регистрационной анкеты по e-mail (файл в любом графическом формате) на адрес [email]hotline@1c.ru[/email]
Для регистрации по электронной почте, пожалуйста, полностью заполните высылаемую часть анкеты, отсканируйте ее и пришлите в любом графическом формате отдельным письмом.
Естественно, что наиболее быстрым способом будет отправка нам образа заполненной регистрационной анкеты электронной почтой. Дополнительно, в случае необходимости генерации ключа, необходимо прислать свежий отчет, собираемый программой проверки подлинности диска.
Генерируемый ключ является уникальным для системы, отчет о которой собирался программой проверки подлинности диска. При внесении в систему изменений может потребоваться повторная генерация ключа.
|