Смею всем напомнить, что для обсуждения, вопросов/ответов и просто жалоб на технические неполадки существует эта тема.
Но все же со всеми проблемами лучше обратиться сюда и получить помощь от квалифицированных специалистов:
http://games.1c.ru/?type=support