elegenn
К сожалению, природа ошибки нам неизвестна.
Попробуйте обратиться в официальную техническую поддержку "1С" по адресу
mmedia.hotline@1c.ru. В письме укажите регистрационный номер (написан на желтой бумажке внутри коробочки с игрой), название игры, конфигурацию компьютера и полное описание проблемы.