[Tim]

Не знаю тогда что и присоветовать. Попробуйте связаться с техподдержкой (в России http://www.hp.ru/). Там есть телефоны горячей линии в Москве, Питере и почему-то Киеве(Россия) ). Если проблемы с позвонить - пишите, я в Москве, могу попытаться.